OBCHODNÉ PODMIENKY

spoločnosti Propuri CZ s.r.o.

pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.provac.cz

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Predávajúci

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.provac.cz a predávajúcim je:

Propuri CZ s.r.o.
so sídlom Oldřichovice 951, 739 61 Třinec
IČO: 26804875
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 25551

ďalej len „predávajúci“.

Kontaktné údaje:

Prevádzkareň a adresa na doručovanie zásielok, vrátenie tovaru a reklamácie:
Propuri CZ s.r.o.
Frýdecká 201
739 61 Třinec
Česká republika

E-mail: info@provac.cz
Telefón: +420 606 430 426
Internetový obchod: www.provac.cz

1.2.

Tieto obchodné podmienky upravujú v súlade s § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatváranou medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.provac.cz.

1.3.

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak koná.

Podnikateľom sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie najmä osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.

Ustanovenia týchto obchodných podmienok, ktoré podľa právnych predpisov patria výlučne spotrebiteľom, sa na podnikateľov nepoužijú.

1.4.

Odchylné dojednania uvedené v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

1.5.

Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú uzatvárané v českom alebo slovenskom jazyku podľa jazykovej verzie internetového obchodu.

Ak je internetový obchod prevádzkovaný vo viacerých jazykových verziách, použije sa príslušná jazyková verzia určená pre daný trh, pokiaľ právne predpisy neurčujú inak.

1.6.

Predávajúci môže znenie obchodných podmienok meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

2. Používateľský účet

2.1.

Kupujúci môže na základe registrácie na webových stránkach pristupovať k svojmu používateľskému účtu. Internetový obchod umožňuje uskutočniť objednávku aj bez registrácie, ak to aktuálne nastavenie internetového obchodu umožňuje.

2.2.

Kupujúci je pri registrácii a objednávaní tovaru povinný uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje a v prípade ich zmeny ich aktualizovať.

2.3.

Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný tieto údaje chrániť pred sprístupnením tretím osobám.

2.4.

Predávajúci môže používateľský účet zrušiť najmä vtedy, ak ho kupujúci dlhodobo nevyužíva alebo ak kupujúci závažným spôsobom porušuje svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.

2.5.

Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby alebo technických zásahov.

3. Informácie o tovare a cenách

3.1.

Internetový obchod obsahuje informácie o ponúkanom tovare, jeho hlavných vlastnostiach a cenách.

3.2.

Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich daní a poplatkov, pokiaľ z konkrétnej ponuky nevyplýva inak.

Náklady na dopravu a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

3.3.

Informácie o tovare, najmä rozmery, hrúbka, objem, počet kusov, materiál, teplotná odolnosť alebo vhodnosť použitia, sú uvedené v popise konkrétneho produktu.

Kupujúci je povinný pred objednaním zvoliť správny variant produktu zodpovedajúci jeho požiadavkám a zamýšľanému použitiu.

3.4.

Fotografie tovaru majú informatívny charakter. Farebné podanie sa môže mierne líšiť najmä v dôsledku nastavenia zobrazovacieho zariadenia.

Drobné odchýlky vo vzhľade alebo balení, ktoré nemajú vplyv na dohodnuté vlastnosti, funkčnosť alebo účel tovaru, nie sú samy osebe vadou.

Predávajúci nie je oprávnený dodať tovar s inými podstatnými vlastnosťami, než aké boli dohodnuté.

3.5.

Predávajúci môže ponuku tovaru a ceny meniť. Pre kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená v okamihu odoslania objednávky, s výnimkou prípadu zjavnej technickej chyby.

3.6.

Ak je pri cene tovaru v dôsledku technickej alebo inej zjavnej chyby uvedená cena, ktorá je úplne zjavne neprimeraná obvyklej cene tovaru, predávajúci nie je povinný tovar za takúto cenu dodať.

Predávajúci kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu informuje a ponúkne mu uzatvorenie zmluvy za správnu cenu. Ak kupujúci správnu cenu neprijme, objednávka môže byť zrušená.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1.

Kupujúci uskutočňuje objednávku prostredníctvom objednávkového formulára internetového obchodu.

Objednávka obsahuje najmä informácie o:

a) objednávanom tovare a jeho množstve,
b) cene tovaru,
c) spôsobe úhrady,
d) spôsobe dodania,
e) nákladoch na dopravu a prípadných ďalších nákladoch.

4.2.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré do objednávky zadal, vrátane možnosti opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní údajov.

4.3.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

4.4.

Objednávku kupujúci odošle prostredníctvom tlačidla, z ktorého označenia je jednoznačne zrejmé, že objednávka zakladá povinnosť zaplatiť.

4.5.

Predávajúci po prijatí objednávky zašle kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o jej prijatí.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci objednávku kupujúceho prijme.

4.6.

Predávajúci môže v odôvodnených prípadoch požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, napríklad s ohľadom na neobvyklé množstvo tovaru, vysokú hodnotu objednávky alebo neobvyklé náklady na dopravu.

4.7.

Ak predávajúci po prijatí objednávky zistí, že objednaný tovar už nie je dostupný, bez zbytočného odkladu o tom kupujúceho informuje.

Zmluvné strany sa môžu dohodnúť na dodaní náhradného tovaru. Ak k dohode nedôjde a predávajúci nie je schopný objednaný tovar dodať, vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu už uhradené peňažné prostriedky.

4.8.

Kupujúci môže pred začatím kompletizácie objednávky požiadať o jej zrušenie. Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

4.9.

Kúpna zmluva je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe.

5. Platobné podmienky

5.1.

Kupujúci môže cenu tovaru a súvisiace náklady uhradiť niektorým zo spôsobov aktuálne ponúkaných v internetovom obchode.

Konkrétne dostupné platobné metódy a ich prípadná cena sú uvedené v objednávkovom procese a na stránke „Doprava a platba“.

5.2.

Pri platbe na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí zásielky.

Pri bezhotovostnej platbe prevodom je kúpna cena splatná podľa platobných údajov uvedených v objednávke alebo potvrdení objednávky.

5.3.

V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

5.4.

Predávajúci môže v odôvodnených prípadoch požadovať úhradu celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru.

5.5.

Zľavy poskytnuté predávajúcim nemožno navzájom kombinovať, pokiaľ pri konkrétnej zľave alebo akcii nie je výslovne uvedené inak.

5.6.

Predávajúci vystaví kupujúcemu príslušný daňový doklad v súlade s právnymi predpismi. Daňový doklad môže byť kupujúcemu zaslaný elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy

6.1. Právo odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ, ktorý uzatvoril kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu, má v súlade s § 1829 českého občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote štrnástich (14) dní.

Lehota končí štrnásť dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.

Ak je predmetom jednej objednávky viac kusov tovaru dodávaných samostatne, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného kusu, dodávky alebo časti.

Na zachovanie lehoty postačuje, aby spotrebiteľ odstúpenie od zmluvy odoslal pred jej uplynutím.

6.2. Spôsob odstúpenia

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením voči predávajúcemu, najmä:

• e-mailom na adresu info@provac.cz,

• písomne na adresu Propuri CZ s.r.o., Frýdecká 201, 739 61 Třinec, Česká republika,

• prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy,

• prostredníctvom elektronickej funkcie na odstúpenie od zmluvy, ak je táto funkcia sprístupnená v internetovom obchode.

Použitie vzorového formulára nie je podmienkou platného odstúpenia od zmluvy.

6.3. Elektronické odstúpenie

Ak je v internetovom obchode sprístupnená elektronická funkcia na odstúpenie od zmluvy, môže ju spotrebiteľ využiť na odoslanie svojho vyhlásenia o odstúpení.

Predávajúci po prijatí elektronického odstúpenia zašle spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdenie o jeho prijatí na elektronickú adresu spotrebiteľa.

Elektronická funkcia nie je jediným možným spôsobom odstúpenia a jej použitie nie je podmienkou na uplatnenie práva spotrebiteľa.

6.4. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených § 1837 českého občianskeho zákonníka.

Ide okrem iného o zmluvu o dodaní:

a) tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,

b) tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby,

c) tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,

d) tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo spotrebiteľ obal porušil,

a v ďalších prípadoch stanovených právnymi predpismi.

6.5. Vrátenie tovaru

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zašle alebo odovzdá tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy.

Tovar sa vracia na adresu:

Propuri CZ s.r.o.
Frýdecká 201
739 61 Třinec
Česká republika

Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu.

6.6.

Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než bolo potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

Spotrebiteľ môže tovar vyskúšať v rozsahu, v akom by sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou mohol bežne oboznámiť v kamennej predajni.

6.7. Vrátenie peňazí

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, predávajúci mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od odstúpenia, vráti všetky peňažné prostriedky prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie.

Predávajúci však nie je povinný vrátiť dodatočné náklady vzniknuté v dôsledku spotrebiteľom zvoleného spôsobu dodania, ak spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný predávajúcim.

Predávajúci v takom prípade vráti náklady na dodanie iba do výšky zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému štandardnému spôsobu dodania.

6.8.

Predávajúci vráti peňažné prostriedky rovnakým spôsobom, akým ich od spotrebiteľa prijal, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

Pri platbách uskutočnených na dobierku alebo v prípadoch, keď nie je možné peňažné prostriedky vrátiť pôvodným spôsobom, môže predávajúci spotrebiteľa požiadať o oznámenie čísla bankového účtu.

6.9.

Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, než dostane späť vrátený tovar alebo než spotrebiteľ preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

6.10.

Ak je spolu s tovarom spotrebiteľovi poskytnutý darček, darovacia zmluva je uzatvorená s rozväzovacou podmienkou.

Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy a zanikne tým dôvod na poskytnutie darčeka, je spotrebiteľ povinný vrátiť spolu s tovarom aj súvisiaci darček.

7. Preprava a dodanie tovaru

7.1.

Dostupné spôsoby dopravy, ich ceny a predpokladané doby dodania sú uvedené na stránke „Doprava a platba“ a v objednávkovom procese.

7.2.

Predávajúci dodá tovar spôsobom zvoleným kupujúcim pri objednávke.

Ak sa kupujúci s predávajúcim dohodne na osobitnom spôsobe dopravy odlišnom od štandardnej ponuky internetového obchodu, kupujúci znáša prípadné dodatočné náklady s tým spojené.

7.3.

Predávajúci odošle tovar v dohodnutej dobe. Ak doba dodania nebola dohodnutá, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote, pokiaľ právny predpis neurčuje inak.

Informácie o predpokladanom termíne expedície alebo doručenia sú odhadom založeným na aktuálne dostupných údajoch.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho pri omeškaní predávajúceho.

7.4.

Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na riadne doručenie zásielky a prevziať riadne objednaný a dodaný tovar.

7.5. Neprevzatá zásielka

Neprevzatie zásielky samo osebe nie je odstúpením od kúpnej zmluvy.

Ak kupujúci zásielku neprevezme z dôvodov na svojej strane, môže predávajúci požadovať náhradu účelne vynaložených a skutočne vzniknutých nákladov súvisiacich s márnym doručením a prípadným vrátením zásielky, ak mu na ich náhradu vznikne podľa právnych predpisov nárok.

Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa riadne odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote.

7.6.

Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté, môže predávajúci požadovať úhradu skutočne vzniknutých dodatočných nákladov.

7.7.

Kupujúci by mal pri prevzatí zásielky skontrolovať stav jej obalu. Ak je obal zjavne poškodený, môže kupujúci túto skutočnosť oznámiť prepravcovi a prípadne zásielku odmietnuť prevziať.

Nevykonanie kontroly zásielky pri prevzatí alebo jej prevzatie bez výhrady nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv z vadného plnenia.

7.8.

Nebezpečenstvo škody na veci prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď vec prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu, ak zákon neurčuje inak.

8. Práva spotrebiteľa z vadného plnenia a reklamácie

8.1.

Práva spotrebiteľa z vadného plnenia sa riadia najmä § 2161 až § 2174 českého občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa.

8.2.

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že vec pri prevzatí nemá vady.

Predávajúci zodpovedá najmä za to, že vec:

a) zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite,

b) má dohodnutú funkčnosť a ďalšie dohodnuté vlastnosti,

c) je vhodná na účel, na ktorý ju spotrebiteľ požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil,

d) je dodaná s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie,

e) je vhodná na účel, na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa,

f) množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí rovnakého druhu, ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať,

g) zodpovedá vzorke alebo predlohe, ktorú predávajúci spotrebiteľovi poskytol pred uzatvorením zmluvy, ak bola poskytnutá.

8.3.

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa na veci prejaví v priebehu dvoch (2) rokov od prevzatia.

Ak sa vada prejaví v priebehu jedného (1) roka od prevzatia, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí, pokiaľ to povaha veci alebo vady nevylučuje.

8.4.

Právo z vadného plnenia spotrebiteľovi nepatrí, ak vadu sám spôsobil.

Právo z vady sa taktiež neuplatní na bežné opotrebovanie spôsobené obvyklým používaním veci, pri použitej veci na opotrebovanie zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používania ani na vadu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena.

8.5. Spôsob odstránenia vady

Ak má vec vadu, spotrebiteľ môže požadovať jej odstránenie.

Podľa svojej voľby môže požadovať:

• dodanie novej veci bez vady alebo

• opravu veci,

ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný.

Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je jej odstránenie nemožné alebo neprimerane nákladné s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.

8.6.

Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej vytknutí tak, aby tým spotrebiteľovi nespôsobil značné ťažkosti.

Odstránenie vady je pre spotrebiteľa bezplatné.

8.7. Zľava alebo odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:

a) predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil riadne,

b) sa vada prejaví opakovane,

c) je vada podstatným porušením zmluvy,

d) je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada veci iba nevýznamná.

8.8. Uplatnenie reklamácie

Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť u predávajúceho najmä:

osobne alebo zaslaním tovaru na adresu:
Propuri CZ s.r.o.
Frýdecká 201
739 61 Třinec
Česká republika

e-mailom: info@provac.cz

Spotrebiteľ by mal pri reklamácii uviesť najmä:

• svoje identifikačné a kontaktné údaje,

• číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci dohľadať nákup,

• opis reklamovanej vady,

• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Predloženie originálu účtenky alebo faktúry nie je jediným možným spôsobom preukázania nákupu.

8.9.

Ak je na posúdenie reklamácie nevyhnutné odovzdanie reklamovaného tovaru, spotrebiteľ poskytne predávajúcemu potrebnú súčinnosť.

Spotrebiteľ je povinný tovar na prepravu primerane zabaliť tak, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.

Použitie pôvodného obalu nie je podmienkou uplatnenia reklamácie.

8.10.

Predávajúci vydá spotrebiteľovi pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie najmä:

• dátum uplatnenia reklamácie,

• obsah reklamácie,

• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,

• kontaktné údaje spotrebiteľa na informovanie o vybavení reklamácie.

8.11.

Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do troch pracovných dní, pričom sa do tejto doby nezapočítava primeraná doba potrebná podľa druhu výrobku na odborné posúdenie vady.

Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a spotrebiteľ o jej vybavení informovaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote.

8.12.

Po vybavení reklamácie vydá predávajúci spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, prípadne potvrdenie o vykonaní opravy a dobe jej trvania.

V prípade zamietnutia reklamácie poskytne predávajúci spotrebiteľovi písomné odôvodnenie.

8.13.

Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením práva z vadného plnenia za podmienok stanovených právnymi predpismi.

9. Práva z vadného plnenia u podnikateľov

9.1.

Ak je kupujúcim podnikateľ, práva z vadného plnenia sa riadia najmä všeobecnou úpravou kúpnej zmluvy podľa českého občianskeho zákonníka.

9.2.

Podnikateľ je povinný tovar podľa možností prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na veci a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach a množstve.

9.3.

Vady je podnikateľ povinný vytknúť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, ako ich mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť, v súlade s občianskym zákonníkom.

9.4.

Tým nie je dotknutá prípadná záruka za akosť výslovne poskytnutá predávajúcim alebo výrobcom.

10. Ochrana osobných údajov

10.1.

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

10.2.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch spracúvania, dobe uchovávania údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov“ zverejnenom na www.provac.cz.

10.3.

Zasielanie obchodných oznámení sa riadi platnými právnymi predpismi a prípadným súhlasom kupujúceho, ak je súhlas pre daný spôsob spracúvania vyžadovaný.

Súhlas so zasielaním obchodných oznámení nie je podmienkou uzatvorenia kúpnej zmluvy.

10.4.

Používanie súborov cookies a obdobných technológií upravuje samostatné nastavenie cookies dostupné na webových stránkach predávajúceho.

11. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

11.1.

Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie tohto sporu.

Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Česká republika
IČO: 000 20 869

internetová adresa: www.coi.cz

11.2.

Spotrebiteľ môže využiť systém mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov Českej obchodnej inšpekcie za podmienok stanovených zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa.

12. Dohľad a vybavovanie sťažností

12.1.

Sťažnosti kupujúcich vybavuje predávajúci prostredníctvom e-mailovej adresy:

info@provac.cz

Predávajúci informuje kupujúceho o výsledku vybavenia sťažnosti prostredníctvom jeho kontaktných údajov.

12.2.

Dohľad nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva v zákonom stanovenom rozsahu Česká obchodná inšpekcia.

Dohľad nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Českej republiky.

Príslušný živnostenský úrad vykonáva živnostenskú kontrolu v rozsahu svojej zákonnej pôsobnosti.

13. Komunikácia a doručovanie

13.1.

Predávajúci a kupujúci spolu môžu komunikovať najmä prostredníctvom elektronickej pošty, telefónu, používateľského účtu alebo písomne.

13.2.

Predávajúci zasiela elektronické oznámenia na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo používateľskom účte.

13.3.

Kupujúci zodpovedá za správnosť kontaktných údajov, ktoré predávajúcemu poskytol.

14. Záverečné ustanovenia

14.1.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právom Českej republiky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľbou českého práva nie je zbavený ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami právneho poriadku štátu svojho obvyklého pobytu, ktoré by sa inak použili.

14.2.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

14.3.

Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe v súlade s právnymi predpismi.

14.4.

Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu je rozhodujúce znenie obchodných podmienok účinné v okamihu uzatvorenia tejto zmluvy.

14.5.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 7. 10. 2026.

V Třinci dňa 7. 10. 2026

Propuri CZ s.r.o.